互聯(lián)網(wǎng)家裝與傳統(tǒng)家裝的區(qū)別到底是什么？

從2010年開(kāi)始的家裝市場(chǎng)逐漸互聯(lián)網(wǎng)化，2014年互聯(lián)網(wǎng)家裝概念正式推出，至2015年初的資本熱捧，2017年，行業(yè)終于進(jìn)入了相對(duì)穩(wěn)定的成熟期。政策支持、紅利激發(fā)、資本追逐，眼瞅著3·15剛過(guò)，市場(chǎng)內(nèi)又山雨欲來(lái)。所以今天，本文帶大家盤(pán)點(diǎn)分析，那么多家裝企業(yè)，到底誰(shuí)是“練家子”，誰(shuí)是“幺蛾子”。

一.互聯(lián)網(wǎng)家裝這些年，到底“裝”什么？

劉強(qiáng)東在自傳中曾經(jīng)說(shuō)過(guò)“任何一種商業(yè)模式都要符合傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律，任何一種互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式，都應(yīng)該降低行業(yè)的交易成本，提升行業(yè)交易效率，并且在質(zhì)控上進(jìn)行大量的創(chuàng)新，只有這樣才是好的商業(yè)模式”。

過(guò)去，傳統(tǒng)家裝的服務(wù)，之所以不能滿足用戶，主要原因就在于此。對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)，家裝市場(chǎng)的分散讓他們無(wú)所適從，而對(duì)于行業(yè)的效率和成本，其實(shí)沒(méi)有太大的提升，傳統(tǒng)裝企市場(chǎng)整體并不知道用戶到底想要什么。

從數(shù)據(jù)可以看出，用戶對(duì)于家裝的需求主要集中在前人的經(jīng)驗(yàn)和指導(dǎo)、裝企已有的各種案例上，這種需求他們一般直接的解決方式是向裝修過(guò)的人去尋求指導(dǎo)。

之所以會(huì)誕生互聯(lián)網(wǎng)家裝，當(dāng)中的核心本質(zhì)是：當(dāng)下，傳統(tǒng)的裝修方式并不能滿足用戶內(nèi)心對(duì)解題的訴求，因?yàn)榇蟛糠值难b企，都沒(méi)有真正擊中用戶心中的訴求，用戶需要的是：

裝修的內(nèi)容（前人的經(jīng)歷、口碑等各種信息，用來(lái)決策），

裝修的攻略（解決的方法，如裝修攻略、裝修日記），

裝修的保障（比如資金托管，監(jiān)理服務(wù)，來(lái)保障自己的裝修選擇）。

根據(jù)統(tǒng)計(jì)，大部分用戶希望通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)尋找各種信息，包括裝修經(jīng)驗(yàn)、辨別優(yōu)質(zhì)材料、裝修案例等等。在分析調(diào)研了大量的業(yè)主資料和需求后，我們得出一個(gè)結(jié)論：裝修對(duì)于業(yè)主來(lái)說(shuō)，它其實(shí)是一道題，他們尋找服務(wù)的本質(zhì)是一套靠譜的 “解題方案”。

數(shù)據(jù)來(lái)自泰山匯數(shù)據(jù)研究中心及iresearch

二.用戶通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)獲得家裝服務(wù)是大勢(shì)所趨

當(dāng)用戶內(nèi)心真正的需求在傳統(tǒng)家裝市場(chǎng)內(nèi)難以滿足之后，他們就會(huì)轉(zhuǎn)而向互聯(lián)網(wǎng)去尋求自己所需要的“答案”，這也就為整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)家裝的誕生提供了契機(jī)。

用戶通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)家裝獲得家裝服務(wù)將成為大勢(shì)所趨，原因有三點(diǎn)：

1.家裝的需求入口已經(jīng)開(kāi)始向線上偏離，未來(lái)已經(jīng)離不開(kāi)網(wǎng)絡(luò)。

2.如果要解裝修的題，讓用戶獲得（比如保障，口碑，攻略），最好的角色仍然需要由線上第三方來(lái)?yè)?dān)當(dāng)，模式參考阿里的誕生。

3.傳統(tǒng)家裝的巨大缺陷就是不能同時(shí)滿足這三者。

電腦和手機(jī)的普及繁榮了整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)，人們通過(guò)網(wǎng)絡(luò)社交、購(gòu)物、打車(chē)、訂餐，生活、工作、娛樂(lè)都離不開(kāi)互聯(lián)網(wǎng)。為了得到用戶，越來(lái)越多的行業(yè)融入了互聯(lián)網(wǎng)，以期在市場(chǎng)中贏得主動(dòng)地位。在這個(gè)時(shí)代背景下，用戶通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)獲得家裝服務(wù)是大勢(shì)所趨。

用戶的需求層次，來(lái)自泰山匯數(shù)據(jù)研究中心

三.互聯(lián)網(wǎng)家裝與傳統(tǒng)家裝的區(qū)別到底是什么？

互聯(lián)網(wǎng)家裝和傳統(tǒng)家裝的區(qū)別到底是什么？不是套餐化、不是AR/VR、也不是工期標(biāo)準(zhǔn)化，因?yàn)檫@些要素都不是互聯(lián)網(wǎng)家裝所獨(dú)有的，傳統(tǒng)家裝也可以引進(jìn)。

與傳統(tǒng)家裝相比，互聯(lián)網(wǎng)家裝的優(yōu)勢(shì)十分明顯，關(guān)鍵詞在于能獨(dú)有地滿足業(yè)主的三個(gè)方面：攻略、口碑、保障。

第一點(diǎn)，攻略。對(duì)用戶來(lái)說(shuō)，裝修首先是一道題。互聯(lián)網(wǎng)的信息化讓用戶獲取裝修攻略非常便捷，畢竟過(guò)去只能通過(guò)朋友的口耳相傳或書(shū)籍等有限的渠道才能去認(rèn)識(shí)這個(gè)行業(yè)。

第二點(diǎn)，口碑。這是互聯(lián)網(wǎng)家裝一大優(yōu)勢(shì)，裝修公司或者工長(zhǎng)的過(guò)往經(jīng)驗(yàn)、案例、評(píng)價(jià)均有跡可循。

第三點(diǎn)，保障。互聯(lián)網(wǎng)家裝有巨大改變型意義的創(chuàng)新之舉在于提供了保障。在用戶和裝修公司之間，互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)扮演了擔(dān)保的角色。以國(guó)內(nèi)最大的一站式家裝平臺(tái)土巴兔為例，土巴兔提供裝修保服務(wù)，用戶滿意后再付款，可以有效地約束裝修公司。

傳統(tǒng)家裝現(xiàn)在無(wú)法滿足用戶，因?yàn)椴辉嬲龘糁杏脩粜闹械脑V求。攻略、口碑、保障，這些用戶需求將在互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)上得到真正的滿足。

四.現(xiàn)在我們?cè)賮?lái)看看互聯(lián)網(wǎng)家裝的三大階段

和任何互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)一樣，互聯(lián)網(wǎng)家裝的發(fā)展，也緊隨著國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)的完善與擴(kuò)大，我們?cè)谶@里，把他們分為三個(gè)階段。

第一階段：把握流量趨勢(shì)，沉淀優(yōu)質(zhì)內(nèi)容為用戶做攻略參考

對(duì)于大部分用戶來(lái)說(shuō)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)搜索與家裝家居相關(guān)的內(nèi)容，已經(jīng)成為一種習(xí)慣。在互聯(lián)網(wǎng)上，可以看到裝修攻略與裝修日記，可以參考心儀的室內(nèi)設(shè)計(jì)作品，甚至可以查到裝修公司的口碑與評(píng)價(jià)。

因此，對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)家裝企業(yè)來(lái)說(shuō)，通過(guò)流量搶占用戶心智是行業(yè)布局的重要一步。而流量的來(lái)源，與優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容息息相關(guān)，畢竟只有優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容才能形成流量壁壘，才能產(chǎn)生用戶黏性，成為企業(yè)的重要優(yōu)勢(shì)之一。

第二階段：提供擔(dān)保與口碑，從分散化小企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)化為精細(xì)化家裝平臺(tái)

近幾年，互聯(lián)網(wǎng)家裝的發(fā)展還是太過(guò)于粗放，一大批企業(yè)的模式都大同小異，提供設(shè)計(jì)、施工、貸款等服務(wù)，然而在效率和產(chǎn)值方面卻不盡如人意。就像我們開(kāi)篇所說(shuō)的，任何一種互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式，都應(yīng)該降低行業(yè)的交易成本，提升行業(yè)交易效率，并且在質(zhì)控上進(jìn)行大量的創(chuàng)新。

隨著互聯(lián)網(wǎng)家裝進(jìn)入2017年，精細(xì)化運(yùn)營(yíng)成為很多平臺(tái)的目標(biāo)，如何用大數(shù)據(jù)、人工智能等科技手段探索出更大的產(chǎn)業(yè)價(jià)值是重要的方向。

同時(shí)，平臺(tái)作為用戶和業(yè)主之間的橋梁，在精細(xì)化運(yùn)營(yíng)中，應(yīng)當(dāng)以用戶利益優(yōu)先，提供合適的擔(dān)保服務(wù)保障用戶的權(quán)益。以土巴兔的“裝修?！睘槔層脩魧①Y金托管在平臺(tái)上，裝修滿意后再付款，就是站在業(yè)主的角度保障工程質(zhì)量。

第三階段：成為家裝生態(tài)，以創(chuàng)新引領(lǐng)實(shí)體經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)

目前，就家裝產(chǎn)業(yè)而言，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)的流量?jī)?yōu)勢(shì)、模式優(yōu)勢(shì)，加快大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，推動(dòng)實(shí)體經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)、管理和營(yíng)銷(xiāo)變革，都將對(duì)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的發(fā)展產(chǎn)生巨大影響。

舉例而言，互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)匯聚了大量的訂單，這樣一來(lái)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不僅可以實(shí)現(xiàn)家居建材從廠家到用戶的直接供給，提升效率，縮短工期；反過(guò)來(lái)也能將用戶需求數(shù)據(jù)及時(shí)反饋給廠家，指導(dǎo)廠家的生產(chǎn)與配送，極大地提升了供應(yīng)鏈的效能，從而達(dá)到以需定產(chǎn)，深化供給側(cè)改革的目的。

五.2017年，互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)需要怎樣的企業(yè)

在過(guò)去的2016年，是互聯(lián)網(wǎng)家裝高速洗牌的一年，一批競(jìng)爭(zhēng)力不足的互聯(lián)網(wǎng)家裝企業(yè)被淘汰。2017年家裝行業(yè)需要怎樣的企業(yè)，答案其實(shí)很簡(jiǎn)單：能夠給用戶提供解決方案的互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)，我們或許可以從業(yè)內(nèi)市場(chǎng)上仍然

存在的企業(yè)身上分析分析：

數(shù)據(jù)來(lái)自2016易觀《互聯(lián)網(wǎng)家裝白皮書(shū)》報(bào)告，泰山匯咨詢整理

一站式互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)：土巴兔

土巴兔創(chuàng)立于2008年，是國(guó)內(nèi)最大的一站式家裝服務(wù)平臺(tái)。用戶通過(guò)土巴兔，可以輕松地獲得設(shè)計(jì)、施工、家居電商、家裝金融等整體家裝解決方案。土巴兔前期通過(guò)優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容，積累了精準(zhǔn)的線上家裝流量，其流量規(guī)模一直遙遙領(lǐng)先于業(yè)內(nèi)其他網(wǎng)站。隨后，土巴兔開(kāi)始重度介入施工環(huán)節(jié)，推出裝修保改變了行業(yè)的交易方式，建立了行業(yè)獨(dú)立口碑和服務(wù)者入駐機(jī)制，深入工地把控家裝質(zhì)量。

根據(jù)艾瑞報(bào)告顯示，隨著互聯(lián)網(wǎng)家裝的不斷發(fā)展完善，家裝企業(yè)正逐步走向包括產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)甚至相關(guān)金融服務(wù)整合的一站式整體家裝服務(wù)模式。

建材家居團(tuán)購(gòu)平臺(tái)：齊家網(wǎng)

齊家網(wǎng)成立于2005年，以建材家居團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)為主，主要通過(guò)自己的O2O平臺(tái)，獲取線上用戶，引導(dǎo)用戶到線下門(mén)店消費(fèi)，目前的業(yè)務(wù)大部分集中在上海地區(qū)。

齊家網(wǎng)前期是“線上召集，線下體驗(yàn)和購(gòu)買(mǎi)”的網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)模式，這種以線下團(tuán)購(gòu)為切入點(diǎn)的運(yùn)營(yíng)模式，也就注定了齊家網(wǎng)的用戶年齡層相對(duì)其他同行來(lái)說(shuō)，更傳統(tǒng)，年齡偏大，所以也就比較容易理解齊家網(wǎng)業(yè)務(wù)停留在上海地區(qū)的原因。2012年齊家網(wǎng)宣布戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，開(kāi)始涉足家裝服務(wù)方向。面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的大潮，齊家網(wǎng)通過(guò)不斷對(duì)自身的模式進(jìn)行了轉(zhuǎn)型和改造，目前是專(zhuān)注于建材、家居的團(tuán)購(gòu)平臺(tái)。

家裝公司互聯(lián)網(wǎng)化：愛(ài)空間

愛(ài)空間成立于2014年，以改造家裝痛點(diǎn)為目標(biāo)，曖昧地貼上了“小米家裝”的標(biāo)簽，營(yíng)銷(xiāo)方面賺足了風(fēng)頭。

2015年愛(ài)空間推出“城市合伙人計(jì)劃”進(jìn)行一線城市的擴(kuò)張，由于自有工人的數(shù)量，限制了其規(guī)模發(fā)展，為此愛(ài)空間提出了“產(chǎn)業(yè)工人概念”。2016年，愛(ài)空間創(chuàng)始人再次表示，自有產(chǎn)業(yè)工人走不通，至少現(xiàn)階段還不夠成熟，目前正在嘗試采用Uber的模式來(lái)直管工人。此種模式的推出，可能代表愛(ài)空間已經(jīng)開(kāi)始逐漸放棄了原先的“自有產(chǎn)業(yè)工人”，未來(lái)愛(ài)空間的發(fā)展方向也許是平臺(tái)。

傳統(tǒng)裝修公司轉(zhuǎn)型：實(shí)創(chuàng)

實(shí)創(chuàng)成立于1999年，是傳統(tǒng)裝修公司轉(zhuǎn)型的代表。2016年，實(shí)創(chuàng)重點(diǎn)孵化了互聯(lián)網(wǎng)家裝品牌——極裝吉住。作為第一批涉足互聯(lián)網(wǎng)的傳統(tǒng)家裝企業(yè)，實(shí)創(chuàng)一直緊跟互聯(lián)網(wǎng)家裝的腳步，從家裝套餐、整體家裝到全屋整裝，在線上線下聯(lián)合拼搶市場(chǎng)份額。

目前，實(shí)創(chuàng)依然在積極搶占互聯(lián)網(wǎng)家裝市場(chǎng)份額，不管是自身的互聯(lián)網(wǎng)家裝體系建設(shè)，還是入駐各大平臺(tái)，實(shí)創(chuàng)迫切地需要在互聯(lián)網(wǎng)大潮下成功轉(zhuǎn)型，在新的行業(yè)趨勢(shì)下?lián)屨家幌亍?

結(jié)語(yǔ)：當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)催生了數(shù)個(gè)百億美元甚至千億美元規(guī)模的產(chǎn)業(yè)，這是一種運(yùn)動(dòng)，一種趨勢(shì)，一個(gè)穩(wěn)步、持續(xù)地通往一個(gè)模糊可見(jiàn)的轉(zhuǎn)折點(diǎn)的過(guò)程。傳統(tǒng)的模式正在由盛轉(zhuǎn)衰，迫切需要認(rèn)清趨勢(shì)轉(zhuǎn)變，找出轉(zhuǎn)折點(diǎn)。互聯(lián)網(wǎng)家裝并不是一個(gè)概念，它既是行業(yè)的趨勢(shì)，也是企業(yè)的機(jī)遇，因?yàn)橐粋€(gè)千億級(jí)巨頭的誕生指日可待。