2018年4月10日，由綠家居—中國(guó)室內(nèi)裝飾協(xié)會(huì)—綠色家居環(huán)境技術(shù)工作委員會(huì)主辦的2018首屆中國(guó)西部家居產(chǎn)業(yè)領(lǐng)袖峰會(huì)于成都大鼎戴斯大酒店隆重召開(kāi)！此次峰會(huì)以“終極變革，共享家裝”為主旨，匯聚全國(guó)家居家裝行業(yè)代表約600人共聚一堂，剖析中國(guó)家居與全裝修融合創(chuàng)新及共享家裝趨勢(shì)！

庭好的共享家裝平臺(tái)董事長(zhǎng)林帝兵分享了《共享家裝，家裝消費(fèi)趨勢(shì)》精彩演講。

我是杭州庭好的共享家裝平臺(tái)的裝飾人，今天我來(lái)給大家做的這個(gè)報(bào)告是家裝消費(fèi)趨勢(shì)，但是我想說(shuō)一下，其實(shí)今天溝通的重點(diǎn)不是家裝的趨勢(shì)，我恰恰想講一下我們所有產(chǎn)業(yè)鏈跨出家居產(chǎn)業(yè)來(lái)看我們的消費(fèi)趨勢(shì)，這是我給大家今天報(bào)告的重點(diǎn)。

分享一下我的一些思考，第一個(gè)字“轉(zhuǎn)”，這一年時(shí)間，我想問(wèn)一下諸位，你們的錢更多是從錢包里面用現(xiàn)金花走的，還是在手機(jī)上花走的？有沒(méi)有從錢包轉(zhuǎn)到手機(jī)上去花掉？我女兒前兩天跟我說(shuō)，爸，我能不能把壓歲紅包給你，我說(shuō)干嘛？他說(shuō)我花不了，你轉(zhuǎn)在手機(jī)上給我花，因?yàn)楝F(xiàn)在的消費(fèi)越來(lái)越多都是從手機(jī)當(dāng)中流走，你坐在馬桶上，躺在沙發(fā)上，靠在床上就可以把錢花了。

第二個(gè)是人越來(lái)越“懶”，因?yàn)閼?，我們今天到成都就可以坐飛機(jī)、開(kāi)車等等，但是在古代坐不了，因?yàn)槲覀兿Ｍ絹?lái)越舒適，所以我們的消費(fèi)給我們帶來(lái)巨大的變革，我今天說(shuō)的都不是家裝行業(yè)內(nèi)的，而是整個(gè)世界的所有消費(fèi)領(lǐng)域，消費(fèi)者越來(lái)越懶這就是特征。

第三個(gè)“數(shù)”，這是我今天要給大家報(bào)告的最重要的感知，我們以前做一場(chǎng)營(yíng)銷可以來(lái)幾千個(gè)客戶，我做得最成功的營(yíng)銷來(lái)了7000多個(gè)客戶，我們一家公司獨(dú)立做的，現(xiàn)在你花十倍的錢可能來(lái)的是十分之一的客人?，F(xiàn)在這個(gè)時(shí)代客戶對(duì)營(yíng)銷越來(lái)越不敏感，但是我們大家知道，在座的諸位應(yīng)該大多數(shù)都有上網(wǎng)去購(gòu)物的習(xí)慣或者是行為，我們?nèi)ド暇W(wǎng)看是看別人的營(yíng)銷還是看別人的銷售數(shù)據(jù)？是看別人的交易評(píng)價(jià)還是去看別人怎么吹牛？這個(gè)時(shí)代一直在改變，消費(fèi)者越來(lái)越不相信你自吹自擂，而要看的是你所有真實(shí)呈現(xiàn)的數(shù)據(jù)資產(chǎn)數(shù)據(jù)信用。

 “寡”字是什么意思，這是我個(gè)人的一個(gè)思考，今天第一次在公開(kāi)場(chǎng)合去把這個(gè)詞跟消費(fèi)產(chǎn)業(yè)掛起鉤來(lái)，這是什么意思？在我理解里面大家有一個(gè)詞，現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)叫“贏者通吃”時(shí)代，我們?cè)谧魑皇謾C(jī)上都一定有滴滴，包括美團(tuán)，因?yàn)槲⑿爬锩娑技闪?，這一旦時(shí)間美團(tuán)包括高德地圖都在供給滴滴，因?yàn)榈蔚我患夜緣艛嗔酥袊?guó)的網(wǎng)約車90%以上的市場(chǎng)，這是誰(shuí)造成的？這是消費(fèi)者造成的，而這背后是什么邏輯？數(shù)據(jù)帶來(lái)的磁鐵效應(yīng)，我一直在思考，為什么這個(gè)世界會(huì)變成這樣子，在10月20日那天有一個(gè)很大的新聞，騰訊的市值超過(guò)了臉書的市值。2017年最重要的是那一天，說(shuō)是10月20日，因?yàn)樗顿Y了騰訊，第一次在世界上超越了臉書，我們看一下世界市值排名前面的公司都是哪些？第一蘋果，第二骨骼，第三微軟，第四亞馬遜，第五騰訊，第六fackbook，第七是阿里，我們來(lái)看一下前面這七八家企業(yè)，曾經(jīng)超過(guò)5000億美金的這些企業(yè)都是什么企業(yè)？賣的全部都是虛擬的數(shù)據(jù)，而我們?cè)瓉?lái)理解的中石油、中石化，麥當(dāng)勞、可口可樂(lè)、沃爾瑪全部都進(jìn)不了第一梯隊(duì)，而第一梯隊(duì)的全部都是數(shù)據(jù)企業(yè)，國(guó)內(nèi)呢，剛才說(shuō)多的滴滴、美團(tuán)等等都是。

現(xiàn)在大家關(guān)注的企業(yè)都是數(shù)據(jù)資產(chǎn)形的企業(yè)，而數(shù)據(jù)本身就是一個(gè)磁鐵，他會(huì)不斷的吸附周圍的資源，這個(gè)是現(xiàn)代消費(fèi)領(lǐng)域里面大家應(yīng)該值得去關(guān)注的，那么問(wèn)題來(lái)了，說(shuō)到這兒，我想請(qǐng)問(wèn)的是我們這幾年，我聽(tīng)到身邊無(wú)數(shù)的家居產(chǎn)業(yè)界的企業(yè)家在說(shuō)一句話，就是產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型，說(shuō)我們?cè)谵D(zhuǎn)型升級(jí)，我想問(wèn)一個(gè)很簡(jiǎn)單的事情，通過(guò)前面說(shuō)的全世界的消費(fèi)趨勢(shì)，我們看我們轉(zhuǎn)型成功沒(méi)有，

第一你有沒(méi)有從手機(jī)上賺到錢，你怎么樣來(lái)應(yīng)和消費(fèi)者不斷變懶的行為，第三個(gè)你吸引消費(fèi)者的數(shù)據(jù)信用在哪里，我們都知道我們基本上大多數(shù)的營(yíng)業(yè)額來(lái)源于我們的營(yíng)業(yè)員、設(shè)計(jì)師的溝通能力，客戶進(jìn)到我們的企業(yè)是要靠人去搞定他，但是互聯(lián)網(wǎng)不是，各位都是看數(shù)據(jù)直接下單，而不是靠聊天聊到信任為止，當(dāng)我們一個(gè)企業(yè)形成一個(gè)龐大的數(shù)據(jù)庫(kù)之后，你的數(shù)據(jù)庫(kù)比你企業(yè)本身的實(shí)體資產(chǎn)還要之前，現(xiàn)在為什么互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的估值會(huì)這么高，比實(shí)體的企業(yè)往往后面都要加一個(gè)零，甚至兩個(gè)零，原因就是數(shù)據(jù)資產(chǎn)，剛才所說(shuō)的這業(yè)企業(yè)里面，他們都有實(shí)體資產(chǎn)嗎？不是的，而是說(shuō)他們的數(shù)據(jù)，比如說(shuō)各位用的微信，說(shuō)實(shí)話中國(guó)有能力開(kāi)發(fā)和微信一樣的團(tuán)隊(duì)有多少？我估計(jì)能有十萬(wàn)家企業(yè)能開(kāi)發(fā)，但是為什么你做不了微信，你有數(shù)據(jù)嗎？你的朋友圈在里面嗎？你的人際關(guān)系在里面嗎？

淘寶也一樣，我們發(fā)現(xiàn)做一個(gè)淘寶不難，難的是你去哪兒找那么多數(shù)據(jù)，這個(gè)數(shù)據(jù)形成了5000億美金的帝國(guó)。我們往下降一個(gè)緯度，淘寶里面的企業(yè)呢？10年以前我經(jīng)常去參加廣州的家居展，每一次看到行業(yè)的前段都是全友、顧家等，今年年初阿里巴巴公告的家居類的銷量排名第一是林氏木業(yè)，而個(gè)企業(yè)開(kāi)店是07年，沒(méi)有開(kāi)實(shí)體店鋪，他的銷售方法和傳統(tǒng)開(kāi)店完全不一樣，他是靠的數(shù)據(jù)累計(jì)，數(shù)據(jù)累計(jì)是一個(gè)永遠(yuǎn)增長(zhǎng)的東西，他不需要跟你要錢，他不需要交租金，不需要擔(dān)心這些人員不斷的變動(dòng)，不需要天天花很多錢去營(yíng)銷，但是他的銷量每天都在增長(zhǎng)，去年已經(jīng)是第一，沒(méi)有開(kāi)實(shí)體店，我們這么一個(gè)很典型的案例，對(duì)我們來(lái)說(shuō)應(yīng)該怎么去思考？這就是他的數(shù)據(jù)資產(chǎn)，我們開(kāi)店靠營(yíng)業(yè)人員、營(yíng)銷都要花很多錢，而且越花越無(wú)效，現(xiàn)在人家用數(shù)據(jù)來(lái)做都做到第一名，這是個(gè)案嗎？

我記得在11月份佛山論壇上，在座很多可能當(dāng)時(shí)也參加過(guò)這個(gè)會(huì)議，我說(shuō)在座的諸位有羅馬氏（音）嗎？沒(méi)有幾個(gè)人舉手，但是在今年公告的阿里巴巴的銷量當(dāng)中，排名第一的就是羅馬氏（音），沒(méi)有太多人知道，但他就是全網(wǎng)冠軍，這就是我們?yōu)榇蠹易龉蚕砑已b，創(chuàng)造核心的驅(qū)動(dòng)力。這句話這兩天應(yīng)該占據(jù)了很多人的朋友圈，大潤(rùn)發(fā)這個(gè)企業(yè)被阿里收購(gòu)了，他的管理者說(shuō)的時(shí)代拋棄你時(shí)，連一聲再見(jiàn)都不會(huì)說(shuō)，我做了20多年的家裝，覺(jué)得還是比較辛苦，反復(fù)就靠店面，靠銷售人員和營(yíng)銷三招去拿客，很辛苦，雖然說(shuō)做得還可以，但是很辛苦，這句話我看到的時(shí)候覺(jué)得深有體會(huì)，時(shí)代真的是很容易拋棄我們。

目前整個(gè)中國(guó)家居產(chǎn)業(yè)界，衣食住行，其他都有，“住”真的有嗎？今天有很多家居產(chǎn)業(yè)界的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，大家都認(rèn)為自己能成為獨(dú)角獸，我相信在座的今天當(dāng)中將來(lái)一定有人可能成為獨(dú)角獸，但是目前來(lái)說(shuō)我們依然沒(méi)有辦法解決。這個(gè)領(lǐng)域你能怎么解決？只有一個(gè)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，如果你有一個(gè)朋友在你完全沒(méi)有資源的城市想要裝修一套房子，打電話來(lái)問(wèn)你，說(shuō)你是行業(yè)專家，告訴我在這個(gè)城市裝修，你會(huì)通過(guò)什么互聯(lián)網(wǎng)的方式幫朋友解決，如果有，恭喜你，我沒(méi)有，我做了20多年，任何一個(gè)朋友打電話問(wèn)我，我都說(shuō)多找?guī)准?，多走走看看，沒(méi)有辦法幫他解決問(wèn)題，至今沒(méi)有一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)幫消費(fèi)者解決痛苦。

我們構(gòu)建庭好的家裝平臺(tái)，初期的思想就是想要解決消費(fèi)者的痛點(diǎn)，因?yàn)檫@個(gè)行業(yè)，我們每個(gè)城市，每年都可以聽(tīng)到不少企業(yè)捐款逃跑，各種各樣的問(wèn)題，我相信在座的逐位能夠做到今天，應(yīng)該是行業(yè)里面的精英和誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)者，但是這個(gè)行業(yè)的不誠(chéng)信導(dǎo)致我們被客戶懷疑，或者是感覺(jué)低人一等，我的想法是怎么樣去做一家能夠把所有資源，大家把客戶資源，把你的數(shù)據(jù)資源，大家一起拿出來(lái)共享的這樣一個(gè)生態(tài)平臺(tái)，怎么樣去實(shí)現(xiàn)家裝的O2O，怎么樣幫助客戶不要被坑，不要被騙，這是我們的起心動(dòng)念，如果要解決這個(gè)問(wèn)題，你要回答后面這么多的事情，哪些問(wèn)題要去思考，怎么樣讓消費(fèi)者原理家裝的坑蒙騙，怎么樣讓家裝變得非常透明非常安全，而且最好向買車一樣的我們一次性看清楚，我們這個(gè)行業(yè)是先買后知，不到最后完工那一天，不知道造價(jià)也不知道服務(wù)你的人到底是君子還是小人，如何能做到讓客戶先知后買，任何一個(gè)企業(yè)今天開(kāi)業(yè)，他今天就會(huì)說(shuō)他是中國(guó)第一，他敢這么給客戶吹牛，他已經(jīng)牛得不行，每一家企業(yè)都這樣，沒(méi)一家企業(yè)不會(huì)說(shuō)自己很差，真正經(jīng)濟(jì)的好的企業(yè)和差的企業(yè)，消費(fèi)者怎么去分辨，怎么去幫助我們從業(yè)者，去構(gòu)建你的數(shù)據(jù)信用和數(shù)據(jù)資產(chǎn)。

我把這些思想簡(jiǎn)單的溝通一下，要解決一些什么問(wèn)題，

第一如何讓客戶最好是找到自己家的設(shè)計(jì)方案，因?yàn)槲易龅膸兹f(wàn)家客戶里面，沒(méi)有一家客戶不會(huì)問(wèn)你，你裝過(guò)這個(gè)小區(qū)嗎，你裝過(guò)這個(gè)戶型嗎，還有讓他看見(jiàn)的方案真正實(shí)現(xiàn)所見(jiàn)即所得，但是個(gè)性化是沒(méi)有一家解決真正的完全自由化的所見(jiàn)即所得，第三怎么樣讓客戶在這個(gè)方案當(dāng)中找到他想要的商品，而且把客戶導(dǎo)入到商家店里。第四是如何看到每件商品背后全國(guó)的設(shè)計(jì)方案，比如說(shuō)我看到這塊地毯的時(shí)候，我如何知道這個(gè)地毯的評(píng)價(jià)如何，第五是如何解決建材一城一價(jià)的問(wèn)題，不能解決這個(gè)問(wèn)題，互聯(lián)網(wǎng)話對(duì)家居界來(lái)說(shuō)就是一個(gè)神話。第六是怎么樣實(shí)現(xiàn)全程的施工方能夠?qū)σ粋€(gè)方案一秒報(bào)價(jià)，怎么樣實(shí)現(xiàn)通過(guò)數(shù)據(jù)讓客戶精準(zhǔn)的篩選出自己想要的設(shè)計(jì)師、裝企、才倆上等等，包括線上交易，怎么樣實(shí)現(xiàn)。

庭好的共享家裝平臺(tái)我們有14個(gè)角色，我們把14個(gè)角色的數(shù)據(jù)庫(kù)全部融通了，這是第一個(gè)把中國(guó)家居產(chǎn)業(yè)界的全部角色融通的，我們做了41個(gè)子板塊，比如說(shuō)設(shè)計(jì)軟件只是我們的板塊之一，整個(gè)41個(gè)板塊才合成的共享家裝平臺(tái)。第十是如何讓客戶簡(jiǎn)單透明的掌控家裝全過(guò)程，我們的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)就由這十條作為原則在開(kāi)發(fā)，我今天敢在這里說(shuō)，就是因?yàn)槲覀內(nèi)拷鉀Q了。后面的產(chǎn)品我就不一一去講了。

做產(chǎn)品開(kāi)發(fā)本身就是要讓客戶爽到爆，如果客戶不認(rèn)同你，說(shuō)什么都是假話，沒(méi)有意義的，我就不在這里一一展示產(chǎn)品，我們有一個(gè)軟件，我們的軟件的重點(diǎn)是什么呢？第一專業(yè)，為什么專業(yè)？我們能夠出真正的施工圖，我們能夠在任何一個(gè)墻面做無(wú)數(shù)次的擠壓、修改和二次編輯，更重要的是我們是一個(gè)經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)，不是簡(jiǎn)單的設(shè)計(jì)圖，所有的預(yù)算都是真的，全面出真預(yù)算真施工，這些是我們一間到處的施工圖，這樣一套三室兩廳的施工圖，這樣一套三室兩廳的房子可以到處施工圖67張，只要一到兩分鐘，多少預(yù)算是同步的，一般設(shè)計(jì)所有的預(yù)算是精準(zhǔn)的，所有軟件的預(yù)算是一項(xiàng)一項(xiàng)的，比如你做智能化把一個(gè)房間扔到另一個(gè)方面，一個(gè)電視背景造型，這里面五種材料，我會(huì)告訴你五種材料分別有多少，所以我們說(shuō)我們是專業(yè)，不是簡(jiǎn)單的渲染型的軟件。

什么是共享？我這里講一個(gè)營(yíng)銷的核心，我們以前一個(gè)設(shè)計(jì)師做一個(gè)方案只有一個(gè)客戶買，如果這個(gè)客戶不買，你的方案就廢掉了，爛在自己的電腦里，如果現(xiàn)在做一個(gè)方案，放在一個(gè)戶型下面，地產(chǎn)公司建一套房子，背后都有一百多個(gè)客戶，第二你的這個(gè)作品背后有幾百個(gè)材料，這里面至少涉及到幾十家材料商，每一家材料商都能看到自己的材料，點(diǎn)擊這個(gè)材料能導(dǎo)回自己的店里，讓客戶自己下單購(gòu)買，您是材料上，您愿不愿意去關(guān)聯(lián)這個(gè)樓盤，關(guān)聯(lián)這個(gè)設(shè)計(jì)師，當(dāng)幾十家材料上的員工愿意給你轉(zhuǎn)發(fā)的時(shí)候，你的營(yíng)銷的效率就會(huì)呈萬(wàn)倍，就會(huì)有上萬(wàn)的人看到你，前面有上百的客戶，后面有上萬(wàn)的材料商朋友愿意和你分享。

最后是沿著舊航線找不到新大陸，行業(yè)很多人都說(shuō)我們要轉(zhuǎn)型，但是我聽(tīng)到太多只是在口頭上，真正知道怎么去轉(zhuǎn)型，怎么實(shí)現(xiàn)去變革得很少，大家依然在自己的框里，如果不跳出這個(gè)框，我不相信新大陸會(huì)被你發(fā)現(xiàn)。

謝謝大家！最后想說(shuō)庭好是一個(gè)良心業(yè)主的聚集地，因?yàn)檫@么一個(gè)透明的平臺(tái)，坑蒙拐騙是容納不了的，只會(huì)讓誠(chéng)信的商家說(shuō)法。謝謝！

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