11月27日，由中國(guó)室內(nèi)裝飾協(xié)會(huì)—綠色家居環(huán)境技術(shù)工作委員會(huì)（綠家居）主辦的“2017中國(guó)整裝產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢(shì)論壇”在佛山市聯(lián)塑萬(wàn)怡酒店勝利召開(kāi)。

尚品宅配副總經(jīng)理張志芳分享《互聯(lián)網(wǎng)+推動(dòng)產(chǎn)業(yè)變革》精彩演講。

剛才說(shuō)到研發(fā)軟件，我們東箭的老總談到尚品宅配，我們過(guò)往很多陶瓷和家私都有打交道。首先談?wù)劵ヂ?lián)網(wǎng)，現(xiàn)在各行各業(yè)都在討論互聯(lián)網(wǎng)，大家對(duì)互聯(lián)網(wǎng)基本上達(dá)成共識(shí)，我們認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)解決了數(shù)據(jù)和信息的問(wèn)題，但是它不是簡(jiǎn)單的疊加或者簡(jiǎn)單的行業(yè)信息的連接，我們認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)+是一個(gè)行業(yè)的融合和再造的過(guò)程。

首先我們看看互聯(lián)網(wǎng)+金融，我們現(xiàn)在出去吃飯要背個(gè)包，現(xiàn)在絕大多數(shù)人只拿手機(jī)，拿微信和支付寶付餐費(fèi)，互聯(lián)網(wǎng)改變了我們?nèi)粘５牧?xí)慣，改變了我們的支付方式，現(xiàn)在很少人有人去銀行取錢了。

互聯(lián)網(wǎng)+零售，之前我們經(jīng)常買方便面，現(xiàn)在快遞小哥已經(jīng)KO了方便面。

互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)，滴滴包括共享單車等等，老司機(jī)說(shuō)自己的生意哪去了，可能我們這個(gè)行業(yè)已經(jīng)發(fā)生了非常大變化。

互聯(lián)網(wǎng)+家居，過(guò)往我們是生產(chǎn)商生產(chǎn)什么我們只能買什么，現(xiàn)在有定制可樂(lè)瓶、汽車、全屋，后來(lái)我們覺(jué)得未來(lái)定制或?qū)⒊蔀槭袌?chǎng)消費(fèi)的主流趨勢(shì)。

從互聯(lián)網(wǎng)+家居看待這樣的問(wèn)題，我們說(shuō)創(chuàng)新是解決消費(fèi)的痛點(diǎn)，所以說(shuō)如果你不創(chuàng)新，不改變固有的思維，有可能會(huì)被這個(gè)市場(chǎng)或者社會(huì)淘汰。我們說(shuō)過(guò)往消費(fèi)者購(gòu)買家具的過(guò)程，可能是先自己去量尺寸，列清單、逛商場(chǎng)，然后去定尺寸、預(yù)約、安裝等等。在互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代我們對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)的全流程進(jìn)行流程再造，我們現(xiàn)在是網(wǎng)上預(yù)約免費(fèi)量尺，上門量尺然后設(shè)計(jì)方案，到店看方案簽訂合同，產(chǎn)品配送到后面的安裝售后，就是營(yíng)銷環(huán)節(jié)+設(shè)計(jì)研發(fā)環(huán)節(jié)+生產(chǎn)環(huán)節(jié)。

大家認(rèn)為我們尚品宅配是做定制家具的，我們今天跟大家分享尚品宅配從2004年到現(xiàn)在，創(chuàng)新已經(jīng)成為我們的習(xí)慣，或者已經(jīng)成為我們一種固定的模式。2004年開(kāi)始別人在商場(chǎng)里面賣家具，我們把電腦搬到家具店給消費(fèi)者現(xiàn)場(chǎng)設(shè)計(jì)，整個(gè)商場(chǎng)沒(méi)有一家有電腦的，當(dāng)時(shí)我記得我們開(kāi)了第一間店，只有80多平方，我們用了20多平方放來(lái)兩臺(tái)電腦，就是給消費(fèi)者做免費(fèi)的服務(wù)設(shè)計(jì)。

2005年我們發(fā)現(xiàn)家家戶戶擺上了電腦，我們也算引導(dǎo)了潮流。2007年我們開(kāi)始全面啟動(dòng)全屋定制的時(shí)代，從傳統(tǒng)的衣柜改變成全屋的定制，2008年我們開(kāi)始做O2O電商，2013年我們開(kāi)始加入配套家居戰(zhàn)略配套，2014年開(kāi)始我們?nèi)孢M(jìn)駐從傳統(tǒng)的家具賣場(chǎng)進(jìn)入到購(gòu)物中心，2015年我們開(kāi)始打造云設(shè)計(jì)，開(kāi)啟我們?cè)O(shè)計(jì)開(kāi)掛快速發(fā)展模式。2016年我們首創(chuàng)了省市方式研究，2016年開(kāi)始智能制造，就是工業(yè)4.0，受到國(guó)家政策的扶持，佛山智能制造已經(jīng)成為國(guó)家首個(gè)制造智能示范基地。從整個(gè)我們的發(fā)展歷程來(lái)看，創(chuàng)新已經(jīng)成為尚品宅配的習(xí)慣。

外面都在傳我們尚品宅配的模式很厲害，我覺(jué)得我們優(yōu)勢(shì)不是4.0，不是OAOW，不是大數(shù)據(jù)不是全屋定制，是不斷迎合新趨勢(shì)和新需求，進(jìn)行持續(xù)的創(chuàng)新。

我們覺(jué)得消費(fèi)者需求一旦發(fā)生根本性的改變，我們商業(yè)模式也會(huì)隨之改變，我們尚品宅配就是這樣做的。我們談到消費(fèi)升級(jí)時(shí)代，模式升級(jí)時(shí)代，從房子到家是什么樣的過(guò)程？我們要經(jīng)歷非常煩瑣，就是硬裝、軟裝、設(shè)計(jì)、施工到最后的配飾才能完成。對(duì)于裝修的用戶而言，裝修是一次苦不堪言的長(zhǎng)征，在座很多人都經(jīng)歷過(guò)。我們做一次裝修，我家去年剛剛裝修，也剛剛經(jīng)歷這樣的過(guò)程，因?yàn)槲覀冏龆ㄖ萍揖?，前面做硬裝是非常費(fèi)力的，畫面上顯示了非常多的，就是要往返800公里路程，打300+通話，我們調(diào)查不滿意的占到60%，較不滿意是15%，較滿意的只有20%，對(duì)于裝修過(guò)程而言，我覺(jué)得確實(shí)是非常漫長(zhǎng)的，或者非常痛苦的過(guò)程。我們認(rèn)為9000家裝修企業(yè)將會(huì)消失，我覺(jué)得這絕對(duì)不是唯命是聽(tīng)。

我們覺(jué)得不變只能隕落，要變?cè)趺醋?？?duì)于裝修用戶而言，可能大家想要的就是省心省力的產(chǎn)品，而且能夠省錢，我們需要更低的成本。

所以，我們覺(jué)得不做整裝只能等死，做整裝是找死，脫離了定制家具，簡(jiǎn)直生不如死。

我們看一下整裝的四大痛點(diǎn)。硬裝軟件一體化可能是一個(gè)痛點(diǎn)，我覺(jué)得東箭是非常好的，我剛才非常認(rèn)同她講的硬裝軟件一體化的趨勢(shì)是一個(gè)痛點(diǎn)。還有多工地管理、供應(yīng)鏈管理、定制家居等等都是我們的痛點(diǎn)。

我們說(shuō)小孩打架靠發(fā)育，整裝企業(yè)想得到更好的發(fā)展，除了靠發(fā)力以外，還要靠工具，我們剛好是能夠提供這樣的工具的，我們尚品宅配不是要做整裝，我們是要給我們的裝修企業(yè)或者整裝企業(yè)提供賦能整裝解決方案，讓天下沒(méi)有難做的整裝。

剛才東箭劉總提到曾鳴教授談的話，他說(shuō)S2b是未來(lái)五年最領(lǐng)先的商業(yè)模式，我覺(jué)得他提的這個(gè)東西是我們?nèi)プ龅?，S就是整裝云，付出整裝服務(wù)能力賦能給十萬(wàn)級(jí)的家裝企業(yè)，讓家裝企業(yè)更好為2C客戶進(jìn)行服務(wù)。

所以說(shuō)，我們的優(yōu)勢(shì)是什么？我們覺(jué)得我們可以總結(jié)為三大硬通貨，就是主輔材、定制家具、配套品，定制家具我們已經(jīng)做得非常好了。我們整裝云的賦能，我們能夠提供什么支持？或者有哪些能量輸出？一是整裝銷售設(shè)計(jì)系統(tǒng)，因?yàn)槲覀兪擒浖l(fā)家的，1994年開(kāi)始做裝修企業(yè)的軟件，我剛進(jìn)公司的時(shí)候，我是做培訓(xùn)老師的，也是給很多裝修公司設(shè)計(jì)師做培訓(xùn)，培訓(xùn)軟件操作和使用，整裝銷售設(shè)計(jì)系統(tǒng)方面我們能夠提供軟件。二是BIM虛擬裝修系統(tǒng)，現(xiàn)在我們給房地產(chǎn)做樣板房，以前是需要真正的做樣板間，現(xiàn)在可以通過(guò)電腦模擬出來(lái)。三是中央廚房式的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)，原來(lái)我們?cè)谘b修木工在工廠打家具，然后送到現(xiàn)場(chǎng)去安裝。四是機(jī)場(chǎng)塔臺(tái)式中央計(jì)劃調(diào)度系統(tǒng)，現(xiàn)在很多家裝企業(yè)安裝一兩個(gè)工地沒(méi)有問(wèn)題，但是十幾個(gè)工地就會(huì)亂套，我們現(xiàn)在有中央調(diào)動(dòng)系統(tǒng)，我們調(diào)動(dòng)系統(tǒng)又用整裝工地管理最適合的。我們可以提供一系列的軟件服務(wù)。

我們不是要做整裝，我們希望成為賦能平臺(tái)，我們整裝銷售設(shè)計(jì)系統(tǒng)，我們的F2C供應(yīng)鏈平臺(tái)，包括塔臺(tái)式的中央管理系統(tǒng)以及BIM虛擬裝修系統(tǒng)，我們尚品宅配+怎么做？我們覺(jué)得尚品宅配+整裝云不是簡(jiǎn)單的1+1=2，而是放大的核變，曾經(jīng)我們進(jìn)入到定制家具行業(yè)我們是攪局的，但是我們做得也很成功，我們希望未來(lái)在整裝方面我們也是攪局者。所以如果有興趣的各位同行明天可以去參觀我們的工廠，我覺(jué)得新家裝新賦能，全屋定制+整裝云+新零售。

感謝聯(lián)合主辦：沙河匯、佛山市室內(nèi)設(shè)計(jì)協(xié)會(huì)，聯(lián)合協(xié)辦：日豐、尚品宅配、特地·負(fù)離子瓷磚，聯(lián)合贊助：百變空間、酷家樂(lè)、創(chuàng)意玩家、我愛(ài)我家網(wǎng)、東箭完整家居，首席戰(zhàn)略合作媒體：網(wǎng)易家居等單位對(duì)此次活動(dòng)的大力支持。

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