4月27日—28日，由綠家居+綠居委-中國室內(nèi)裝飾協(xié)會綠色家居環(huán)境技術工作委員會主辦，網(wǎng)易家居獨家戰(zhàn)略合作的“2017中國家裝產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢論壇” 在北京龍城麗宮酒店成功舉辦。

大會匯聚了中國家裝產(chǎn)業(yè)的60多位行業(yè)大咖，近800位家裝行業(yè)大腕、互聯(lián)網(wǎng)家裝大咖、設計大師、知名學者，以及全國及省市行業(yè)協(xié)會領袖和業(yè)內(nèi)精英。

近40個高水平演講，從家裝商業(yè)模式變革、整裝、供應鏈、家裝后市場、VR技術、大數(shù)據(jù)等六大版塊奉上干貨滿滿的主題演講。

周新：各中國家裝產(chǎn)業(yè)界的朋友們，大家好！樂豪斯從2011年開始做整裝，在國內(nèi)是做整裝比較早的一個公司，今天非常榮幸能在這里把樂豪斯七年做整裝的經(jīng)驗和教訓與大家分享。

現(xiàn)在的家裝行業(yè)已經(jīng)進入了整裝時代，我認為整裝相比以前的半包、全包和套餐是全新的時代。整裝到底改變了什么？為什么說是全新的時代？

1、家居產(chǎn)業(yè)鏈的重組和消費邏輯的改變

整裝產(chǎn)業(yè)鏈一般由八大模塊組成，包括設計服務包、施工服務包、裝飾主材包、固定家具包、活動家具包、軟裝配飾包、家用電器包、家居用品包。前兩個是服務，中間四個提供風格，后兩個提供功能。

這些板塊組成一個完整的家裝。以前家裝公司只提供半成品，而整裝時代提供完整的家，這些板塊需要一次性設計完成，所以整個家居產(chǎn)業(yè)鏈都在發(fā)生變化。

2、改變了家居建材行業(yè)渠道和品牌格局

整裝以及地產(chǎn)精裝的興起，造成了整個家居渠道從家居賣場向整裝公司進行轉移。我認為做單品的，未來可能只有前兩三名才能成為C端品牌，大多數(shù)家居建材品牌將從B2C轉變?yōu)锽2B，只能賺到工廠利潤，品牌溢價很難實現(xiàn)，要擁抱變化。

3、以經(jīng)營者為中心轉變?yōu)橐钥蛻魹橹行?/font>

半包、套餐是以經(jīng)營者為中心的思維，即我能提供什么，但實際上客戶需求并沒有得到滿足。在整裝時代，整個思維要以滿足整個客戶的生活方式為出發(fā)點，是整家交付的思維，要站在客戶角度去考慮。

4、 極大地提高了家裝行業(yè)的門檻

整裝可能是這個世界上最復雜的行業(yè)之一，它對整裝公司的整合能力、管理能力、信息化能力的要求都很高。我判斷中小公司在逐步消亡，百億級公司未來兩三年會涌現(xiàn)。整裝對中小公司絕對不是好消息，但是中小公司可以跟大的公司進行聯(lián)合合作。

家裝行業(yè)的競爭進入下半場。上半場大家拼的主要是營銷、交付和效率。而下半場整裝的競爭主要有五個方面：

1、家裝供應鏈整合

家裝供應鏈的整合分為三個層次：整合優(yōu)質(zhì)工廠、整合品牌公司、整合代理商。每個層次的成本競爭力相差20%-30%，所以層次不一樣，決定競爭力不同。最后整裝賣的是供應鏈，靠產(chǎn)品套現(xiàn)。

F2C，這是最高端，是整合品牌背后的工廠，做自有品牌的產(chǎn)品。樂豪斯是整個大家居行業(yè)里唯一一個全品類做自有品牌的公司，是裝飾+產(chǎn)品的公司。F2B2C，整合的全是一線的工廠、品牌公司，這是全國大型連鎖公司正在做的事。F2B2B，整合代理商，在當?shù)卣袭數(shù)氐慕?jīng)銷商來做。

以前我們說F2C，而今年我們提出C2M，這有著本質(zhì)的不同。F2C是生產(chǎn)產(chǎn)品之后，送到倉庫，產(chǎn)品不知道賣給誰，去中間化，去掉了中間商、品牌公司的環(huán)節(jié)，把路徑縮短了。

C2M是根據(jù)訂單數(shù)據(jù)，知道要什么產(chǎn)品，反向讓工廠定制，定制完以后，再把產(chǎn)品放到倉庫。實際上，這已經(jīng)不是庫存的概念，因為每個產(chǎn)品都是有訂單的。這種模式對整個數(shù)據(jù)化運營能力要求非常高，未來我們很多主材產(chǎn)品都可以做到真正的C2M。

  2、閉環(huán)的IT系統(tǒng)

家裝行業(yè)的痛點是量房量不準、訂單全搞錯，這些源于數(shù)據(jù)的不斷變化。而閉環(huán)的IT系統(tǒng)可以有效解決這些問題，閉環(huán)IT系統(tǒng)是下半場整裝競爭最有力的武器。且未來的整裝公司一定要變成一個數(shù)據(jù)公司，才能真正提升效率，增強競爭力。

從閉環(huán)角度來講，從客戶進店開始，所有的信息都可以轉化為數(shù)據(jù)，所有的設計信息變成數(shù)據(jù)，產(chǎn)品SKU、物料信息是數(shù)據(jù)，訂單分解到生產(chǎn)也是數(shù)據(jù)，一直到安裝、售后，形成一個完整的數(shù)據(jù)鏈系統(tǒng)。

樂豪斯建立了一個數(shù)十人的研發(fā)團隊，歷時4年，耗資千萬做了閉環(huán)MDCO系統(tǒng)，正在試運行、跑數(shù)據(jù)，目前還不錯。這套系統(tǒng)帶來的是什么？過程可控、運營效率提升、利潤可控。

3、整裝產(chǎn)品研發(fā)

供應鏈產(chǎn)品呈現(xiàn)的方式非常重要。我認為整裝不等于拎包入住，這完全是兩個概念，不只是把各種建材拼湊在一起。整裝是以客戶為中心的整體居家生活解決方案，它包括完整設計+人性化細節(jié)+極致省心+更為省錢+售后維護+家居用品+生活方式+完美效果。

根據(jù)這個理念，樂豪斯針對不同風格、不同檔次、不同族群進行了研發(fā)，研發(fā)出了一個完全根據(jù)客戶的生活方式為核心呈現(xiàn)的產(chǎn)品，而且我們并不是以平米報價的。未來的時代并不是平米報價的時代，如果想做高端一點的整裝，應該是真正極速的清單報價。

以用戶的生活方式為核心 樂豪斯研發(fā)不同風格的家裝產(chǎn)品

  4、交付體系

家裝有兩個體系：供應鏈體系（后端）、交付體系（前端）?？寇浖到y(tǒng)和研發(fā)系統(tǒng)進行串聯(lián)。交付系統(tǒng)包括施工服務體系和產(chǎn)品服務體系。

整裝公司等于半包公司+產(chǎn)品綜合服務商，公司的服務能力是至關重要的。不要把服務交給你的經(jīng)銷商，那樣完全沒有掌控力，效率和競爭力是完全不行的。我認為，做整裝，只有把服務做好，才能有真正好的運營效率和客戶體驗。

傳統(tǒng)家裝公司在這根供應鏈條里做得很少，大部分業(yè)務交給品牌商和代理商做了，這樣不僅利潤微薄，服務的主動權也不在自己手中。而在整裝時代，配送、安裝、售后都需要自己來做，把服務、供應鏈做重，客戶體驗好，這是整裝時代的重要核心。

5、從1到N的復制能力

企業(yè)要擴張布局，必須從0到1先完成，然后再考慮從1到N?，F(xiàn)在很多互聯(lián)網(wǎng)家裝公司從0到1都沒有完成，就開始大面積復制，這是非?？膳碌淖詺⑹綌U張。

要把真功夫做實，才能考慮復制的問題。從0到1，樂豪斯做了十年。樂豪斯目前全國有大概30家公司，北方以二三線城市為主。整個家裝下半場是效率和交付的競爭，這兩點非常重要，做不好，什么都別扯。

新時代，對每個人來說既是機遇，也是挑戰(zhàn)。因為整裝難，才好玩，我們這些做家裝的苦命人才能把這個事情做好。很高興分享這些，謝謝大家！

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